你會說氣話嗎？別人對你說氣話你會怎麼回應呢？說氣話可能在職場上比較少見，因為它往往會被視為一種不專業的展現，從企業管理的角度來看，氣話對問題解決毫無助益，還可能影響解決問題的效率──當你被氣話影響而情緒不佳時，甚至可能做出錯誤的決策，或造成行為上的失誤。但為什麼我們還是忍不住說呢？